よくある質問

よくお問合せを頂く質問をまとめましたので参照ください。
解決しない場合は弊社または各公演ページのお問合せ先にお電話頂くかこちらからメールにてお問合せください。

■NEXTROAD 03-5114-7444(平日14:00〜18:00)

■チケットの購入(一般販売)について

Q:チケットの購入方法を教えてください
A:各公演ごとにお取り扱いのあるプレイガイド(チケットぴあ・ローソンチケット・イープラス等)にて、一般発売日の午前10時よりご購入いただけます。一般発売日前に公演ページ詳細にてプレイガイドのコード等、ご確認いただくことをおすすめ致します。
Q:一般発売日当日からチケットぴあ店頭やコンビニエンスストアで直接購入できますか?
A:各公演により販売の有無・販売時間が異なります。発売日近くになりましたら各プレイガイドへお問合せください。
Q:どのプレイガイドで買うのが良席ですか?座席は選べますか?
A:状況により異なりますので、一概にお答えすることができません。また、基本的にお座席は購入後に発券したチケット券面を見てご確認いただくようになります。ですが、プレイガイドによっては座席を選択出来る受付がある場合がございますので、各プレイガイドにてご確認ください。
Q:キャンセル待ちはありますか?
A:各プレイガイドが定めている支払期限迄に予約したチケット代金のご入金が無かった場合、自動的にキャンセル扱い(予約無効)となり、一度完売と表示された公演でもキャンセル分が再度販売される場合がございます。プレイガイドにて随時ご確認いただくか、直接お問合せください。
Q:当日券はありますか?
A:当日券の販売の有無につきましては、基本的に公演日前日の14時以降よりご案内致します。当サイトやツイッターにてご案内させて頂きますのでそちらをご覧いただくか、直接お問合せください。

 ※公演によっては、当日のご案内となることもございますのでご了承ください。
 ※当日券は予め用意しているチケットではございません。急遽、情報が変更になる場合がございますので予めご了承ください。

■チケットの購入(先行予約)について

Q:先行予約にはどんな受付方法がありますか?
A:各公演ごとに先行受付の方法が異なりますので、公演詳細ページまたは、各アーティストからの情報等でご確認ください。また、先行予約受付を行わない公演もございます。
Q:先行予約で購入すると良席ですか?
A:一般発売に先駆けて、チケット購入の機会を増やすという主旨のもとで受付を行っております。必ずしも一般販売で購入したチケットより良席になるとは限りません。
Q:NEXTROAD独自の会員制度はありますか?
A:現時点では弊社の会員制度はございません。

■チケットについて

Q:チケットを紛失してしまいました
A:お客様の過失による紛失につきましては、たとえお客様がチケットを購入したという証明があったとしても再発行等は一切できません。チケットは公演日当日まで大切に保管をお願い致します。また、公演日当日も公演終了まで失くさないよう十分ご注意ください。
Q:チケットを破損して(汚して)しまいました
A:チケットの状態等をお伺いいたしますので、公演日までに公演のお問合せ先にご連絡ください。
Q:コンサートに行けなくなりました。購入したチケットの払い戻しはできますか?
A:公演延期・中止以外での、お客様のご都合によるキャンセル・払い戻し・交換等は一切できません。

■公演・来場について

Q:終演時間は何時ですか?
A:公演内容や当日の進行状況によって変動致しますので、具体的にご案内はできかねます。
 大体の公演時間の目安としては以下のとおりです。
  《単独公演》1時間30分〜3時間 程度
  《イベント》2時間〜4時間 程度
Q:イベントでのアーティストの出演順が知りたいです
A:イベント公演は、ご来場頂いたお客様に様々なアーティストや音楽を楽しんでいただきたいという主旨で開催しております。
 また出演順は当日に決定・変更となる場合も多いため、基本的に事前のご案内は行っておりません。

 主催者やアーティストの意向により、出演順が事前にご案内できる場合は、アーティストやイベントの公式サイト等でご案内しておりますのでご確認ください。
Q:車椅子を使用しているのですが
A:当日、車椅子スペースへご案内させていただきます。
 通常の手順でチケットをご購入後、公演日までにお手元にチケットをご用意の上NEXTROADまでご連絡ください。
 その際に、代表者様のお名前・ご連絡先・座席番号または整理番号等をお伺いさせていただきます。

 車椅子を使用するお客様と一緒に、スペース内にご案内できるお付添いの方のは原則1名までとなり、その方もチケットが必要となります。

 また会場によっては施設の構造や安全面から、ご対応が難しい場合や、対応させていただく場合でもステージが見えづらくなる可能性もございますので、予めご了承ください。
Q:子供は何歳から入場できますか?
A:年齢制限について特に記載がない公演の場合、3歳以上からチケットが必要となります。
 2歳以下のお子様はチケットがなくてもご入場いただけますが、お席はございませんので保護者様の膝の上でご覧いただきます。
 座席が必要な場合にはチケットをご購入ください。
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